Wat is ISO 9001:2015?

ISO 9001:2015 is een internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen (KMS). Het biedt een kader en een set van principes die zorgen voor een gemeenschappelijke basis voor kwaliteitsbeheer. Deze norm helpt organisaties om hun prestaties te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen door processen te stroomlijnen en efficiënter te werken. ISO 9001:2015 is de nieuwste versie van de ISO 9001-norm en werd in september 2015 gepubliceerd door de International Organization for Standardization (ISO).

Doelstellingen van ISO 9001:2015

1. Verbetering van de Kwaliteit: Zorgen voor consistente kwaliteit van producten en diensten die voldoen aan de klantvereisten.
2. Verhoogde Klanttevredenheid: Door het leveren van producten en diensten die aan de verwachtingen van de klant voldoen.
3. Efficiëntie en Effectiviteit: Optimaliseren van interne processen om verspilling te verminderen en productiviteit te verhogen.
4. Risicobeheer: Identificeren en beheersen van risico’s die de kwaliteit van producten en diensten kunnen beïnvloeden.
5. Continue Verbetering: Bevorderen van een cultuur van voortdurende verbetering binnen de organisatie.